mybmgroup

Un poco de nuestra Historia

founder & ceo

Iván Puerto Parra

BMGroup nace en el año 2009 de la mano del emprendedor Iván Puerto Parra, cuyo propósito de servicio siempre se ha basado en una excelente atención al cliente. Durante los primeros años su fundador se encontró con una dura resistencia por parte de las empresas para adoptar una cultura de servicio al cliente extraordinaria, debido en primer lugar por la falta de interés de las grandes empresas por sus clientes donde normalmente le es suficiente un servicio estándar con empresas de call center, y en segundo lugar por las escasas oportunidades que dan a los emprendedores de contratar con ellos.

 

Lo que parecía ser una dinámica contante hizo que su fundador creyera con mayor fuerza en la necesidad de un servicio realmente especial de atención y experiencia para los clientes, creando a principios de 2011 un servicio especializado en cuidar las relaciones con los clientes, convirtiendo a BMGroup en la primera empresa en Latinoamérica en ofrecer soluciones empresariales de auditoria y monitoreo de compañías call center y fuerza presencial que gestionaban operaciones de servicio al cliente y ventas.

 

A partir de 2016, BMGroup evoluciona a mybmgroup, creando nuevas experiencias con soluciones empresariales basadas en cultura de servicio excepcional e innovación tecnológica. Ese camino de cambio llevo a mybmgroup a un propósito más grande, “Apoyar a las compañías con soluciones empresariales innovadoras para que puedan lograr sus objetivos de éxito, a través de una cultura de servicio al cliente única, diferenciadora y orientada a la satisfacción de sus clientes”.

 

La experiencia nos ha demostrado que el único valor real que tiene una compañía son sus clientes.

 

Gracias por confiar sus clientes a BMGroup, seguiremos construyendo un mejor futuro para todos.

 


PROPÓSITO

 

"Apoyar a las compañías con soluciones empresariales innovadoras para que puedan lograr sus objetivos de éxito, a través de una cultura de servicio al cliente única, diferenciadora y orientada a la satisfacción de sus clientes”.


VISIÓN

 

"Ser una de las compañías más importantes y relevantes del mundo en ofrecer exitosas soluciones empresariales orientadas a la satisfacción de los clientes”.


VALORES

 

  • Satisfacción total de nuestros clientes
  • Innovación desbordante  y con sentido
  • Experiencias extraordinarias
  • Respeto por las comunidades donde participamos
  • Todo con amor y trabajo duro en equipo.

 

LO QUE TENEMOS EN

mybmgroup

  • Actitud positiva
  • Mente prospera
  • Trabajo en equipo
  • Compañerismo
  • Propósito por servir
  • Solucionador de obstáculos
  • Solidaridad
  • Alegría
  • Respeto
  • Emprendedor

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