LO APOYAMOS EN SU CRECIMIENTO Y EN EL ÉXITO DE SUS OBJETIVOS.
"Siempre va a contar con BMGROUP y su gran equipo de profesionales"

Nuestros
Servicios!
Un servicio PREMIUM para clientes extraordinarios.
Nuestras soluciones le ayudaran a triunfar!
Contact Center Omnicanal & BPO
Nunca la relación con sus clientes fue tan importante, nosotros le ayudamos a ganar siempre!
Mesa de Ayuda y Centro de Información
La experiencia del cliente debe estar enfocada a su satisfacción en los diferentes niveles de necesidad, por esta razón la respuesta y atención oportuna a sus requerimientos es un factor clave para consolidar su compañía y crear vínculos emocionales importantes.
Gestión de leads
En BMGroup realizamos la gestión de administrar, perfilar y gestionar comercialmente todos los leads como resultado de sus campañas de marketing, aumentando las oportunidades de conversión y de retorno de su inversión a través de una atención oportuna, seguimiento constante de leads potenciales y gestión comercial personalizada.
Ventas directas, indirectas y cruzadas
BMGroup entiende que el éxito y consolidación de cualquier compañía se centra en el resultado de sus ventas, por esta razón escuchamos cuidadosamente las necesidades de cada cliente y generamos estrategias personalizadas que abarcan la integración con diferentes herramientas de venta y comunicación multicanal, planificación y producción operativa, análisis oportuno de datos y control de calidad en los resultados de los procesos de venta directa, indirecta y cruzada.
Fidelización de Clientes
La fidelización de clientes tiene como objetivo consolidar a los clientes adquiridos, a través de diferentes estrategias de relacionamiento y experiencias comerciales para que este siga adquiriendo productos y/o servicios de forma habitual. La fidelización y lealtad del cliente no solo es una importante ventaja competitiva si no que también es un factor critico de éxito para el crecimiento y consolidación empresarial.
Línea de Soporte
El soporte técnico es parte esencial de la atención al cliente y esta definido por niveles de asistencia para resolver problemas o situaciones atípicas que los usuarios puedan tener al utilizar un servicio o producto, ya sea de una app, plataforma web, ecommerce, hardware o software de equipos, o cualquier otro tipo de servicio.
Renovaciones
Su producto y/o servicio tiene una vigencia definida y limitada en el tiempo, entonces BMGroup lo apoya para que el ciclo de vida de cada cliente sea el más largo posible gestionando oportunamente a cada uno de ellos con el único objetivo de que este renueva su suscripción, vigencia o haga una recompra.
Agendamiento y Seguimiento de Citas
BMGroup aporta una alta especialización y experiencia en el agendamiento y control de citas a fuerzas de ventas presenciales y/o virtuales, a través de un proceso completo de trazabilidad en la administración de los leads generados por cualquier canal de mercadeo (tradicional, web, redes sociales), perfilamiento del cliente, asignación de la cita, seguimiento al cumplimiento de la cita, calificación en la atención del comercial, encuesta de satisfacción y confirmación del cierre comercial.
Transformación Digital & Apoyo Tic's
De impresionante diseño de producto al desarrollo de Códigos impecables. ¡Te ayudamos a ganar!

BMG PLUS
Servicios extraordinarios que complementan el camino al éxito, ofrecidos por nuestro grupo empresarial.
Asistente Profesional
para Todos

Un Asistente para Cada Uno
Nuestro servicio estrella de Asistente Virtual es referencia de tendencia e innovación que soluciona la necesidad que tenemos todas las personas de contar con el apoyo idóneo al momento de lanzarnos a cumplir nuestras metas.
Acceda de manera flexible y asequible a un servicio profesional legendario, donde cualquier persona puede usarlo, desde una ama de casa emprendedora hasta el ejecutivo más exitoso.
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Planes desde CO$149.999 IVA incluido
Algunos Insights
Importantes!
Los consumidores dicen que están dispuestos a gastar un 17 por ciento más con empresas que entregan un excelente servicio al cliente. *1
Incluso si son clientes que aman su marca, el 59% de los clientes se alejaran de su compañía si en varias ocaciones reciben un mal servicio al cliente, de hecho el 18% se irán con la primera mala experiencia. *2.
1. American Express 2017 Customer Service Barometer, American Express, 2017.
2. Experience Is Everything: Here’s How to Get It Right, PwC, 2018.
3. The Intelligent Contact Center: Get Smarter to Drive Customer Satisfaction, Aberdeen, June 2018.


Por qué
somos los mejores?
Pensamos en la satisfacción total de nuestros usuarios.
Proponemos soluciones a los retos del día a día.
Nuestro equipo de profesionales es productivo y ético.
Entendemos la responsabilidad y confianza que nos entregan los clientes.
No esperamos a que el cliente tome la iniciativa, somos muy proactivos y eficientes.
Pensamos en crear constantemente oportunidades de éxito.
Somos los mejores, por que Somos BMGROUP

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